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我公司自成立以來,一直秉持對所提供產品高度負責、對所有用戶全心服務的誠信作風,多年來贏得了廣泛贊譽。為使貴方對我公司的產品及服務更加放心、滿意,我公司特作出以下質量保證條件、措施及承諾:保證提供優質產品。
一、我公司保證提供優質產品所具備的條件
1.擁有檢測設施與嚴格的國家強制性產品認證(CCC)和ISO9001質量保證管理規模,引進高低壓開關柜產品制造技術,產品質量符合IEC國際標準和國家標準。
2.雄厚的技術實力支持。我公司運用計算機設計和繪圖軟件及計算機管理技術等,可根據用戶需要迅速完成設計、繪制或修改產品一次圖、二次圖及配電房排列順序圖等工件。
3.所選的原材料、元配件供應商,均為具有國家認可的資質證書、并取得國家強制性產品認證(CCC)證書和ISO質量體系認證證書的生產企業,其產品全部經過原“兩部”或原“兩部”委托省級的鑒定,且所供產品均為本公司產品。
4.采用生產工藝,包括靜電噴塑工藝和數控剪、沖、折彎工藝等。
5.產品可按貴方要求進行驗收。產品生產全過程中隨時歡迎貴方到我公司進行監造及參與產品的檢測驗收,我公司將免費提供一切方便。
6.產品嚴格按國家強制性產品認證(CCC)、ISO9001質量保證體系的有關標準進行倉儲及包裝運輸,確保產品完好交抵用戶。
二、我公司保證提供優質產品所采取的措施
1、全面質量管理體系
從公司領導層、各部門抽調專人,擔任管理者代表的質量管理專責。劃清各部門工作職能和工作關系,并根據質量體系的要求,全面保證公司的質量方針、目標、計劃得以實現。
2、合同評審體系
根據不同的合同對象,進行定期的或不定期的合同評審制度。對于標準產品由市場按規定的要求組織評審,500萬元以上的合同由總經理和銷售副總對合同進行組織評審簽字。200萬元以上合同由銷售副總組織有關部門評審后,總經理再評審并簽字。對于非標產品,200萬元以下合同,銷售副總組織有關部門評審,總經理評審簽字;50萬元以下合同,由生產、技術、質量部門評審。
3、技術設計控制體系
首先明確設計控制職責,鑒別設計任務來源。其次是下達設計項目指令,編制設計計劃任務書,經過設計主管或經理審批,然后進行技術設計。再次是對設計的圖紙進行評審、確認,進行安排和生產。
4、采購體系
嚴格按工程設計元器件要求,做好材料采購計劃單編制,并進行審批,同時與供方簽訂采購合同和技術協議,然后進行材料采購。對進倉的材料進行檢驗、核對,再辦入倉手續。
5、生產控制體系
嚴格控制生產工藝和流程,實現生產作業計劃進度與生產能力相一致,在生產過程中組織落實,確保產品質量符合訂貨合同要求和按規定期限交貨。特別對生產過程PDCA循環進行質量跟蹤、控制。
6、檢驗和試驗控制體系
對進倉的元器件進行標識分類,同時進行物料檢驗和試驗狀態控制。其次對生產過程產品進行嚴格的產品質量檢驗和試驗狀態控制。再次是對產品進行檢驗和試驗狀態控制。對產品檢驗和試驗狀態作好記錄存檔。
7、不合格控制體系
對生產、采購中出現的不合格品,設立不合格品鑒別與標識,然后對不合格品進行隔離,同時寫出不合格品報告,明確不合格品評審與處置的職責和權限,然后對不合格品進行處置、記錄、存檔,同時,對不合格品進行保存。
8、必要的糾正和預防措施
對于不合格產品要在分析評審的基礎上,找出出現問題的原因,明確采購部、生產部、質量部糾正和預防職責,根據各部門的工作性質和特點,采取經常性的糾正和預防措施,作為年、季、月、旬糾正和預防任務計劃。質量部要定期對相關部門進行糾正和預防評審驗證,檢查和核實活動的有效性和及時性。同時,總結在糾正和預防措施中產生的成功試驗,以便更好的保證質量體系的實施。
9、市場服務體系
一是開展售前服務,要求用戶參與技術澄清,協助用戶選型,對市場用戶進行技術培訓,同時提供服務使用工具和設備驗證,編制滿足客戶適用性要求的服務文件,實現設備系統雙優化。
二是售中服務,嚴格執行合同,定期與用戶聯絡、協調,及時為用戶指導安裝、調試,并經用戶確認,建立客戶服務檔案。
三是售后的服務,對售后服務進行信息收集。對用戶質量投訴,及時處理。同時提供備品備件,進行質量改進和預防。